Sık sorulan sorular

Yonetiste, profesyonel site ve apartman yönetim şirketleri için bulut tabanlı bir site yönetim programıdır. Birden fazla siteyi, bloğu, bağımsız bölümü (daire, dükkan, ofis), kat malikini, kiracıyı, aidatı, tahsilatı, gideri ve sakin taleplerini tek panelde toplar. Amacı, Excel, WhatsApp, banka dekontları ve kâğıt belgelerle yürüyen operasyonu tek sisteme taşımaktır. Tanıtım sitesi yonetiste.com, uygulamanın kendisi app.yonetiste.com adresindedir.

Hayır. Aidat tahakkuku ve tahsilat işin yalnızca bir parçası. Yonetiste; çoklu site portföyü, kat maliki ve kiracı geçmişi, banka hareketi eşleştirme, borç yaşlandırma, gider ve tedarikçi takibi, sakin talepleri, duyurular, roller ve patron ekranıyla profesyonel site yönetim şirketlerinin operasyon yönetim platformudur.

Öncelikle birden fazla site ve apartmanı yöneten profesyonel yönetim şirketleri için tasarlanmıştır. Kendi yönetimini yürüten büyük siteler, rezidanslar, iş merkezleri, tesis yönetim firmaları ve tek bir apartmanı yöneten yöneticiler de kullanabilir.

Evet. Firma başına toplam 250 bağımsız bölüme (daire, dükkan, ofis vb.) kadar süre sınırı olmadan ücretsizdir; bu bir deneme değil, kalıcı ücretsiz katmandır. Tüm özellikler açıktır, kredi kartı istenmez. Tek fark, sakine ve kat malikine giden çıktılarda küçük bir “Yonetiste ile” ibaresidir.

Kurulum gerekmez. Web tabanlıdır; Windows ve macOS bilgisayarda, Android ve iPhone telefonda, tablette tarayıcıdan çalışır. Site sorumlusu sahada telefonundan talepleri güncelleyebilir, muhasebe ofiste tahsilatları işler.

Ayrı bir mobil uygulama yoktur; Yonetiste telefon tarayıcısında çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Sakinlerin de uygulama indirmesi gerekmez: borç sorgulama ve talep takip bağlantıları telefonda doğrudan açılır.

Tahakkuk ekranında siteyi, dönemi ve toplam tutarı veya bölüm başına tutarı girersiniz. Dağıtım yöntemi olarak eşit dağıtım, m² oranında, arsa payı oranında, bölüm başına sabit tutar veya aidat katsayısına göre seçilebilir. Önizlemede her bağımsız bölüme düşen tutarı görür, onaylayınca tek tıkla tüm bölümlere tahakkuk edersiniz. Hatalı bir tahakkuk geri alınabilir. Yakıt/ısınma payı, demirbaş, özel gider ve tadilat payı gibi ek tahakkuklar da aynı şekilde yapılır.

Yonetiste bankaya doğrudan bağlanmaz. Bankanızın internet şubesinden hesap hareketlerini indirir, CSV olarak (Excel dosyasını CSV kaydederek) içe aktarırsınız. Sistem açıklamadaki daire no, blok veya isim bilgisinden bağımsız bölüm önerir; onayladığınız hareketler tahsilat olarak işlenir. Daha önce aktarılmış hareketler mükerrer olarak atlanır.

Tahsilat nakit, havale/EFT veya kredi kartı (fiziksel POS) olarak kaydedilir; dekont veya referans numarası eklenebilir. Ödeme tutarı borçtan azsa kısmi ödeme olarak kaydedilir, fazlaysa avans olarak bölümde kalır. Ödemeler en eski borçtan başlayarak kapanır. Her tahsilat için yazdırılabilir makbuz çıkar.

Hayır. Yonetiste sanal POS veya online kart ödemesi sunmaz. Sakin, borç sorgulama bağlantısında sitenin IBAN’ını görür ve havale/EFT ile öder; ofiste nakit veya fiziksel POS ile alınan ödemeler de tahsilat olarak kaydedilir.

Evet. Vadesi geçen borçlar için Kat Mülkiyeti Kanunu 20. madde kapsamında tek tıkla gecikme tazminatı tahakkuku yapılabilir; oran site ayarından belirlenir. Kanun aylık %5 hesabını öngörür; sitenizde uygulanacak oran için yönetim planınızı ve hukuk danışmanınızı esas alın. Bu bilgi genel bilgilendirmedir, hukuki danışmanlık değildir.

Borçlu listesinde site ve blok filtresiyle borçlu bölümleri, yaşlandırma (0-30 / 31-60 / 61-90 / 90+ gün) ile birlikte görürsünüz. “WhatsApp ile hatırlat” düğmesi, borç tutarını ve borç sorgulama bağlantısını içeren mesajı WhatsApp’ta hazır açar; siz gönderirsiniz. WhatsApp Business API veya SMS paketi gerekmez; hatırlatma kayda geçer.

Her bağımsız bölüme özel bir borç sorgulama bağlantısı oluşur. Bağlantıda güncel borç, son hareketler, ödeme yapılacak IBAN, bölümün açık talepleri ve site duyuruları görünür. Bağlantı WhatsApp ile gönderilir; uygulama indirmek veya şifre oluşturmak gerekmez.

Her siteye özel bir online talep formu oluşur; bağlantısını veya QR kodunu asansöre, panoya ya da WhatsApp grubuna koyabilirsiniz. Telefon ve WhatsApp’tan gelen talepler de panelden kaydedilir. Talebe kategori, öncelik ve sorumlu personel atanır, fotoğraf eklenir; durum Yeni → İşlemde → Beklemede → Çözüldü → Kapatıldı şeklinde ilerler. Talep sahibi takip bağlantısından durumu görür, çözüldüğünde WhatsApp ile bilgilendirilir.

Borç ve ekstre bağımsız bölümde kalır. Kiracının giriş-çıkış tarihi bölüm geçmişine kaydedilir; aidattan sorumlu kişi olarak kat malikini veya kiracıyı seçebilirsiniz. Böylece eski kiracı döneminden kalan borç ve hareketler kaybolmaz.

Site bazında duyuru (su kesintisi, toplantı, bakım vb.) oluşturursunuz. Duyuru sakin bağlantısında görünür; WhatsApp grubuna paylaşılacak metin de hazır gelir.

Hiçbir şey kilitlenmez ve verileriniz silinmez. Panelde bilgilendirme gösterilir ve ücretli plana geçmeniz için 21 günlük süre tanınır. Ücretli planda bağımsız bölüm sınırı ve çıktılardaki “Yonetiste ile” ibaresi kalkar; taahhüt yoktur.

Evet. Site, blok, bağımsız bölüm, kat maliki ve kiracı listelerinizi ve devir bakiyelerini Excel/CSV dosyasıyla tek seferde aktarabilirsiniz. Bir hata fark ederseniz aktarımı geri alabilirsiniz.

Veriler Cloudflare altyapısında, şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden saklanır. Her yönetim şirketinin verisi diğerlerinden yalıtılmıştır; şirket içinde de personel yalnızca rolünün izin verdiği ekranları görür. Saha personeli yalnızca talepleri görür, finansal ekranları görmez. Sakin bağlantıları tahmin edilemez anahtarlarla korunur.

Verileriniz sizindir. Listelerinizi ve ekstreleri istediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz; hesabı kapatmanız durumunda verileriniz size teslim edilir ve talebiniz üzerine silinir.

Yonetiste site bazlı aidat, tahsilat, gider ve gelir-gider takibini yapar; resmi muhasebe kaydı, fatura kesme veya muhasebe programı entegrasyonu sunmaz. Yönetim şirketinizin kendi ticari muhasebesi için mali müşavirinizin kullandığı sistemle çalışmaya devam edersiniz.

WhatsApp (0541 896 70 89) veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Excel’den ilk veri aktarımında yardımcı oluyoruz.